Engagez la conversation avec vos clients sur tous les canaux grâce à Sinch
Créez des liens significatifs avec vos clients à chaque étape de leur parcours et favorisez les conversations par message, appel vocal ou email. Tout cela avec une évolutivité, une délivrabilité et une rentabilité inégalées. Avec Sinch, la facilité est de mise!
REJOIGNEZ PLUS DE 150 000 ENTREPRISES, DONT 8 DES 10 PLUS GRANDES ENTREPRISES TECHNOLOGIQUES AU MONDE
THE CUSTOMER COMMUNICATIONS CLOUD
Pour toutes vos communications
SMS, messages enrichis, appels vocaux, emails, vidéos : nous couvrons tous vos besoins, que vous souhaitiez utiliser une API unique ou passer à l’omnicanal.
Vérification
Renforcez la sécurité et empêchez la fraude grâce à des solutions d’authentification multifacteurs évolutives, conçues pour améliorer les conversions et disponibles via une API unique.
Voix
Avec Sinch, vous obtenez des services vocaux complets auprès d’un seul fournisseur. Découvrez notre qualité inégalée et notre portée illimitée.
Messages
Envoyez des messages personnalisés en toute sécurité directement à vos clients, sur leurs canaux de communication préférés, grâce aux services de messagerie basés dans le cloud de Sinch.
Emails
Transformez votre programme d’emailing avec Sinch Email. Les marques que vous aimez font confiance à nos outils et à nos API pour envoyer plus de 250 milliards d’emails par an.
Connectez-vous avec vos clients à chaque étape de leur parcours
MARKETING
PRESTATION DE SERVICES
SERVICE CLIENTÈLE
SUPER RÉSEAU MONDIAL
Une connectivité inégalée. Une véritable portée mondiale.
Communiquez avec votre public où qu’il se trouve dans le monde, grâce au réseau de niveau 1 le plus direct, fiable et sécurisé pour les messages textuels et vocaux, et les emails.
600+
connexions directes avec les opérateurs mobiles
140M+
de numéros de téléphone actifs
3.5B+
de vérifications d’adresses email par an
700B
d’engagements par an
VOICI CE QU’EN DISENT VOS PAIRS
Sinch est un leader du Magic Quadrant™ pour CPaaS
★ ★ ★ ★ ★
"Notre collaboration avec Sinch a commencé en 2006 et est depuis vitale non seulement pour livrer nos messages, mais aussi pour pouvoir échanger avec nos clients via les canaux qu’ils souhaitent."
★ ★ ★ ★ ★
“Les produits de communication de Sinch nous permettent de fournir de manière cohérente et efficace des informations critiques et urgentes à nos clients et abonnés. Nos communications exigent une traçabilité qui nous permet de respecter nos accords de niveau de service, et Sinch excelle à répondre à nos besoins dans ce domaine.”
★ ★ ★ ★ ★
“Sinch a fourni d’excellents services, fiables et
faciles d'utilisation. Nous en sommes très satisfaits.”
Responsable de produit
Secteur des télécommunications
Responsable conseil
Secteur informatique
Architecte de solutions
Secteur des logiciels
Authenticate users on signup and log-in
USE CASE EASYPARK
EasyPark uses Sinch Verification and SMS to secure log-in and keep customers up-to-date on time-sensitive inner-city parking.
Identify a secure signup and log-in solution to help customers find and pay for inner-city parking spaces.
The challenge
increase in conversions
7%
SMS Verification for sign up and log-in plus SMS messaging for essential real-time parking notifications and communications.
The solution
Significant boost in successful verifications, SMS message delivery, and communications.
The result
cities
covered
3,200
years on the market
20+
Authentifier les utilisateurs lors de l’inscription et de la connexion
ÉTUDE DE CAS EASYPARK
EasyPark utilise la vérification et les SMS Sinch pour sécuriser la connexion et informer les clients sur le stationnement dans les centres-villes.
Identifier une solution sécurisée d’inscription et de connexion pour aider les clients à trouver et à payer des places de parking dans les centres-villes.
Le défi
augmentation des conversions
7%
La vérification par SMS pour l’inscription et la connexion, et une messagerie SMS pour les notifications et communications en temps réel essentielles sur le stationnement.
La solution
Une augmentation significative des vérifications, des communications et des envois de SMS réussis.
Le résultat
villes couvertes
3,200
ans sur le marché
20+
Comment un centre de contact intégrant SAP a unifié le service client mondial de Mirka
ÉTUDE DE CAS MIRKA
Avec 80 conseillers du service client et 20 filiales dans le monde, Mirka avait besoin d’une solution de centre de contact mondiale pour consolider les communications et les données clients afin d’améliorer son efficacité. Grâce à son intégration transparente avec SAP C4C, à sa connectivité vocale mondiale et à ses capacités de routage avancées, Sinch Contact Pro était la solution idéale.
Unifier les opérations de service client au niveau mondial
Le défi
filiales
20
Une solution mondiale de centre de contact intégrant SAP, avec des capacités omnicanales
La solution
Des filiales unifiées et une amélioration de l’expérience des agents et de la clientèle
Le résultat
appels entrants par mois en moyenne
4K
conseillers du service client dans le monde
80
Le choix de Nissan pour améliorer les ventes et l’engagement : les messages mobiles personnalisés
Nissan a utilisé les données de son CRM pour personnaliser ses campagnes de SMS enrichis, ce qui a permis d’établir des relations durables avec les clients après l’achat.
Réengager les clients qui ne répondent pas et réaliser des ventes additionnelles, afin de maintenir les relations et la fidélité à la marque
Le défi
clients ciblés au cours des 6 premiers mois
200K
Des campagnes de messages sur mobile personnalisés avec Sinch et Adobe Campaign
La solution
Une amélioration significative de l’engagement client et des taux de conversion : plus de ventes de voitures et une plus grande fidélité à la marque
Le résultat
de taux de conversion
80%
fois plus d’engagement
4.7X
ÉTUDE DE CAS NISSAN
Personnalisation à l'échelle nationale
ÉTUDE DE CAS TELEKOM DEUTSCHLAND
Telekom Deutschland fait grimper en flèche les niveaux d’engagement grâce à un programme de durabilité par messagerie vidéo personnalisée.
Atteindre un groupe cible exigeant pour lui proposer des offres et des informations pertinentes
Le défi
Augmentation de la conversion par rapport aux SMS
40%
Exploiter la plateforme Sinch pour le marketing afin de créer des messages vidéo personnalisés
La solution
Augmentation de l’engagement et des taux de conversion
Le résultat
Augmentation de la conversion par rapport au groupe de contrôle
120%
Plus grand réseau en Allemagne
5G
Révolutionner l’expérience du prêt personnel avec WhatsApp
ÉTUDE DE CAS HSBC
Découvrez comment HSBC a amélioré l’engagement client en exploitant WhatsApp pour créer une expérience de prêt fluide et conversationnelle.
Améliorer l’engagement client grâce à une expérience de prêt personnalisée et fluide
Le défi
générés par les simulations
€20M
Utiliser WhatsApp pour créer un simulateur de prêt conversationnel
La solution
Des interactions clients simplifiées et des taux de conversion de campagne impressionnants
Le résultat
de taux de conversion
1.4%
de taux de lecture
91%
Une même solution ne convient pas à tout le monde. Trouvons la solution adaptée qui vous rapprochera de vos clients !
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