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Com mais de um bilhão de usuários ativos mensais e crescendo, o RCS é uma excelente oportunidade para as empresas aumentarem o engajamento e as vendas, ao mesmo tempo que constrói a confiança dos clientes. 

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Por que escolher a Sinch para enviar suas mensagens RCS?

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Em envio de mensagens RCS na América Latina

Alcance - acesso a todos os telefones móveis do planeta!

O que é o RCS?

Mais que um novo canal de comunicação. Uma nova forma de se comunicar, mais rica, interativa e eficiente!

Ele oferece recursos mais avançados, semelhantes aos canais de comunicação mais populares, como:

• Mais segurança com remetente verificado;
• Engajamento aprimorado com ações e respostas sugeridas;
• Métricas aprimoradas com análises e confirmações de leitura.

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Uso de RCS por um dos maiores Bancos do Brasil

Desafio

Aumentar a conversão do fluxo de cobrança da base de clientes, que vinham recebendo SMS e E-mail e nem sempre clicavam no link.

Solução

Usar o canal de RCS, que traz confiança ao usuário final por trazer verificação da marca!

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Perguntas mais frequentes

RCS vs. SMS - Qual é melhor?

Depende do que você está tentando fazer! O RCS é projetado para funcionar como qualquer outro aplicativo de mensagens, então é mais adequado para conversas longas. Além disso, como ele suporta mídia rica, é fantástico para comunicações de marketing.

Já o SMS é excelente para notificações e atualizações críticas - alertas de fraude de um banco, códigos de verificação, atualizações de entrega, etc. O SMS também pode ser conversacional, então se você quer que os clientes respondam a uma notificação, isso é possível!

As empresas frequentemente combinam RCS e SMS para cobrir todos os casos de uso. Algumas até usam SMS como backup se o RCS não for suportado por um dispositivo.

Quais dispositivos suportam RCS?

O RCS (Rich Communication Services) atualmente só é compatível com celulares Android. O aplicativo de mensagens mais comum para utilizar o RCS é o Google Mensagens, que já vem instalado por padrão na maioria dos aparelhos.

Para verificar se o seu celular possui suporte ao RCS, abra o aplicativo Google Mensagens e selecione o menu no canto superior direito. Em seguida, escolha "Configurações" e depois "Recursos de chat".

É importante ressaltar que o RCS requer a ativação manual pelo usuário. Em celulares mais recentes, esse processo geralmente é feito durante a configuração inicial do aparelho.

O que são mensagens RCS (Rich Communication Services) e como funcionam?

As mensagens RCS são um protocolo que pode enviar mensagens para celulares, como SMS e MMS. Mas é muito mais do que isso - pense nele como SMS ou MMS 2.0.

A experiência do RCS é semelhante aos aplicativos de mensagens como WhatsApp ou Instagram; você pode enviar imagens, vídeos, botões, carrosséis e muito mais. Mas a melhor parte é que não é necessário um aplicativo de mensagens de terceiros. As mensagens RCS vão diretamente para a caixa de entrada nativa do telefone, assim como SMS e MMS.

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